Como abrir um chamado no Sistema de Atendimento do UOL HOST?

Para abrir um chamado no sistema de Atendimento do UOL HOST siga os passos abaixo:

- Acesse o nosso site - http://www.uolhost.com.br ;
- No campo "Painel de Controle", informe o e-mail e a respectiva senha que criou no ato da contratação dos serviços para administrar a sua conta;
- No menu lateral esquerdo, clique em "Abertura de Chamados";
- Clique em "Abrir um Novo Chamado";
- Preencha os campos indicados e clique em "Abrir Chamado".

OBS:
Na área de abertura de chamados, existe uma caixa com a opção: Permitir que, se necessário, a equipe de Suporte manipule ou edite os arquivos existentes em meu site.

Quando esta opção é selecionada, você autoriza que a equipe de Suporte manipule ou edite os arquivos existentes em seu site.

A edição de arquivos ocorre para casos específicos como:

- Ajustes de formulários de e-mail;
- Ajustes de strings de conexão a banco de dados;
- Ajustes de caminho(path) de bancos de dados;
- Ajustes de arquivos htaccess ou web.config para configuração de parâmetros.


A manipulação de arquivos diz respeito a casos onde o Suporte precisa "escrever" arquivos dentro do seu site.

- Criação de arquivos htaccess ou web.config para configuração de parâmetros;
- Geração de arquivos com exemplos de uso de componentes(conforme FAQ´s já existentes).

Em todos os casos de edição de arquivos, o arquivo original é salvo como nome.XXX.bckp e é criada uma cópia idêntica com os ajustes realizados.