A importância do opt-out no E-mail Marketing

Para que o contato tenha a possibilidade de negar o recebimento de um e-mail marketing, deve existir o opt-out. Para que este conceito funcione perfeitamente, é preciso inserir em todos os e-mails marketing criados, um link com a função de descadastramento.

Como exemplo, podemos citar uma pessoa que se cadastra em um site de jardinagem com a intenção de receber informações sobre o setor. Mas, após terminar de construir seu canteiro, pode optar por parar de receber sobre este assunto. É um direito do leitor e dever do emissor da mensagem. O mesmo acontece com estilos, perfis e momentos da vida. Ninguém tem 18 anos para sempre (isso é uma pena...), a vida é dividida em períodos (a gravidez dura nove meses) e as necessidades mudam a todo o momento.

Mais do que o cadastro, o descadastro é de extrema importância para a saúde da marca. Uma empresa que não possibilita o descadastro, cria um constrangimento muito grande para aquele que deseja sair. Isso não é só prejudicial para a marca, vai muito além. Ou você acredita que uma pessoa que não deseja mais receber um e-mail aceitará continuar recebendo simplesmente porque o link com a função de opt-out não funciona? Pelo contrário, ela será má, muito má. Reportará o e-mail como spam e trará mais conseqüências negativas do que perder um contato ou outro.

Para que o opt-out funcione perfeitamente, é importante inserir em todos os rodapés dos e-mails uma mensagem de descadastramento contendo um link. Este link deve ser integrado a um sistema que descadastre, automaticamente, o e-mail correspondente. Ainda não são todas as plataformas do mercado que fazem isso de forma automatizada, mas é importante a empresa ficar atenta ao mecanismo: a plataforma, pelo menos, deve alimentar uma lista que poderá chamar-se “black list” e que deverá ser integrada posteriormente.

Fonte: Virtual Target