Como tratar compras da Loja Virtual quando, na hora da escolha do método de pagamento o comprador fecha a janela de compra ou tem sua máquina desligada?

Quando uma compra é executada na Loja Virtual utilizando a opção do PagSeguro, o cliente executa parte do processo dentro do PagSeguro.

Caso, por algum motivo(queda de energia elétrica, fechamento acidental da janela, etc), ocorra a perda de sessão, algumas ações devem ser tomadas.

Explicamos abaixo, de modo mais detalhado, as ações indicadas.

Quando um comprador seleciona a opção do PagSeguro como método de pagamento, ele é redirecionado para o site (pagseguro.com.br).

Abaixo algumas imagens explicativas que detalham na integra um processo de compra.

Compra pelo Pagseguro


Redirecionamento


Escolha de tipo de pagamento Pagseguro


Após escolhido qual é o tipo de pagamento o comprador será redirecionado para tela de conclusão de pagamento, neste momento os dados da compra já foram enviados ao PagSeguro.

Confirmação da compra Pagseguro


Retorno automático Pagseguro



Após entrar nesta tela o comprador poderá escolher duas formar de voltar a loja, esperar 5 segundos e ser redirecionado automaticamente ou clicar no link retornar a loja.

Retornando a loja a compra já esta atualizada automaticamente pelo Pagseguro com status de pendente.

Conclusão da compra Pagseguro


No momento da escolha do pagamento o comprador pode simplesmente fechar a janela do Pagseguro e não efetuar o pagamento.
Caso isto aconteça, o cliente pode re-efetuar pagamento no PagSeguro através das informações de compra, para isto, ele tem que estar logado e acessar “Minha Conta > Meus Pedidos”

Esta opção estará disponível apenas caso o cliente ainda não tenha feito o pagamento pelo PagSeguro, este comportamento pode ocorrer nas seguintes situações:

- Caso ocorra algum problema na conexão entre o cliente e o PagSeguro;

- A conexão do cliente pode cair na hora do redirecionamento para o PagSeguro;

- O browser fechar sem querer;

- Ocorra alguma instabilidade no retorno automático entre a Loja e o PagSeguro ;

Abaixo, o modelo da mensagem que aparece para o usuário:



OBS: Novas compras podem ser acompanhadas via RSS vide tutorial (http://ajuda.uolhost.com.br/index.php?ind=&p=resposta&res=791).